XT LASER Dịch vụ toàn cầu hàng đầu

Trong 18 năm qua, XT LASER đã sử dụng công nghệ laser để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp, đồng thời đền đáp công ty và sự tin tưởng của khách hàng bằng các dịch vụ chu đáo. Hiện tại, mạng lưới bán hàng và dịch vụ của XT LASER đã bao phủ hơn 160 quốc gia và khu vực trên thế giới.
Chính nhờ sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng mà XT LASER đã phát triển mạnh mẽ như ngày hôm nay. XT LASER luôn lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung vào trải nghiệm mua hàng và trải nghiệm sử dụng của khách hàng, phục vụ khách hàng và toàn bộ vòng đời của máy, cho phép khách hàng thực sự trải nghiệm "dịch vụ không phải lo lắng". Bắt đầu từ tháng 5 năm 2022, XT LASER đã bắt đầu "Chuyến tham quan dịch vụ toàn cầu", cung cấp dịch vụ tại chỗ cho khách hàng toàn cầu, tiến hành đào tạo, bảo trì thiết bị, nâng cấp kế hoạch cắt, v.v. và chuyển dịch vụ chăm sóc của XT LASER tới mọi khách hàng.
    
Nhóm dịch vụ sau bán hàng của XT LASER lần đầu tiên đến Công ty D&H ở Busan, Hàn Quốc. Đây là một công ty chủ yếu tham gia vào việc xử lý các bộ phận chính xác. Với sự cải thiện các yêu cầu của thị trường đối với công nghệ sản phẩm và nhu cầu ngày càng tăng của công ty đối với các hệ thống điều khiển và động cơ servo có độ chính xác cao cao cấp, nhằm sản xuất các bộ phận chính xác cao cấp hơn. Công ty đã mua máy cắt laser XT LASER G2560, đây là thiết bị cắt laser công suất cao 10.000 watt, có thể thực hiện cắt nhanh các tấm dày, nâng cao chất lượng và hiệu quả, đồng thời đạt được sản xuất an toàn, thân thiện với môi trường và hiệu quả.
Nhóm dịch vụ sau bán hàng của XT LASER đã đến địa điểm sản xuất để ghi lại, kiểm tra và nâng cấp từng tình trạng sử dụng thiết bị, trải nghiệm người dùng, phản hồi thị trường và các đề xuất. Các kỹ thuật viên của khách hàng đã khẳng định hiệu suất, độ ổn định và độ chính xác xử lý của máy cắt laser XT LASER, đồng thời ca ngợi dịch vụ hậu mãi theo dõi hoàn hảo của XT LASER. Những người điều hành trong xưởng nói với chúng tôi rằng thiết bị đã hoạt động tốt trong một thời gian dài, hoạt động trơn tru và thuận tiện, giúp giảm đáng kể quy trình xử lý rườm rà trước đây, hiệu quả xử lý tăng hơn 30% và quy trình chi phí giảm 40% -60%.
"Chúng tôi sẽ đo độ chính xác của phôi cắt và máy cắt laser XT LASER có thể đáp ứng các yêu cầu cắt của chúng tôi và chất lượng bề mặt cắt rất tốt." Giám đốc sản phẩm của D&H nói với kỹ sư hậu mãi của XT LASER. "Với việc cải thiện chất lượng sản phẩm, số lượng đơn đặt hàng của công ty đã tiếp tục tăng trưởng đều đặn trong những năm gần đây."


Cuối cùng, nhóm XT LASER đã tiến hành liên lạc chuyên sâu với các nhà lãnh đạo và nhân viên kỹ thuật có liên quan, đồng thời lắng nghe nhu cầu của khách hàng và các đề xuất có giá trị.


Sau chuyến thăm và trao đổi trở lại với công ty D&H, nhóm dịch vụ sau bán hàng của XT LASER đã đến công ty PLANT của Hàn Quốc, một công ty sản xuất chủ yếu tham gia gia công kim loại tấm. Họ đã chọn mua máy cắt laser XT LASER H1530, đây là một Máy cắt laser mở là một thiết bị cắt laser kinh tế và thiết thực, tích hợp giá cả vượt trội và hiệu suất ổn định. Nó đảm bảo chất lượng cao trong khi vận hành đơn giản, bảo trì đơn giản và nâng cấp đơn giản. Nó làm giảm đáng kể chi phí lao động cho doanh nghiệp và đạt được ý nghĩa thực sự. giảm chi phí và tăng hiệu quả.
Trong quá trình bảo dưỡng tại chỗ này, nhân viên vận hành kỹ thuật của khách hàng bày tỏ sự hài lòng với hệ thống vận hành của thiết bị XT LASER. Phần mềm hoạt động đơn giản và rất thuận tiện để sử dụng. Quá trình đào tạo chuyên nghiệp trước khi sinh và đào tạo trực tuyến theo thời gian thực của XT LASER rất chu đáo và thiết thực. Nhanh chóng để làm chủ, hoạt động rất thuận tiện. Đồng thời, tôi cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn đến các kỹ sư hậu mãi: "Các kỹ sư hậu mãi của XT LASER đã kiên nhẫn đào tạo và hướng dẫn kịp thời khi có thắc mắc. Dịch vụ này thực sự rất chu đáo và ân cần."
XT LASER Dịch vụ toàn cầu hàng đầu
Nhóm dịch vụ sau bán hàng của XT LASER "Trạm dịch vụ toàn cầu tại Hàn Quốc" vẫn đang được tiến hành một cách có trật tự. Trong những năm gần đây, XT LASER đã không ngừng cải thiện mạnh mẽ hệ thống dịch vụ hậu mãi của mình, mang đến cho khách hàng những dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng chu đáo và đảm bảo. Nó không chỉ cung cấp đào tạo vận hành miễn phí để mua thiết bị mà còn cung cấp dịch vụ lắp đặt tận nơi miễn phí. Mỗi thiết bị của XT LASER đều được trang bị chức năng chẩn đoán từ xa không dây WIFI, có thể cung cấp dịch vụ phân tích lỗi và khắc phục sự cố từ xa mọi lúc, mọi nơi. Đội ngũ hỗ trợ sau bán hàng chuyên nghiệp của XT LASER sẽ thỉnh thoảng quay lại thăm khách hàng để hướng dẫn khách hàng sử dụng thiết bị đúng cách, tránh các lỗi vận hành và giúp thiết bị hoạt động ngày càng tốt hơn.
Lấy khách hàng làm trung tâm, dựa trên tài năng, dựa trên sản phẩm và dựa trên dịch vụ - đây là triết lý kinh doanh mà XT LASER luôn tuân thủ, để khách hàng có thể yên tâm về dịch vụ, yên tâm mua hàng và sử dụng dễ dàng, đó chính là XT LASER Minh chứng cụ thể cho khái niệm dịch vụ laser và chăm sóc khách hàng. XT LASER khẳng định mình là một doanh nghiệp ấm áp đồng thời tuân thủ quy trình sản xuất thông minh của Trung Quốc. Dưới sự kỳ vọng của công chúng, XT LASER sẽ tiếp tục tiến lên phía trước và cố gắng cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hoàn toàn miễn phí trước, trong và sau khi bán hàng!